为提高法律援助办案质量，加快推进法律援助民生工程实施，今年以来，我县用好聚焦三个提升助力法律援助服务水平。

　　一是提升服务水平。法律援助服务大厅设立专门的等候区，提供茶水服务，环境整洁舒适，每天安排律师值班，耐心为群众答疑解惑。服务窗口设有评价器，引导来访群众对工作人员服务质量进行监督。

　　二是提升案件质量。县法律援助中心对法律援助案件实施分类指派，将复杂疑难案件指派给办案经验丰富、业务能力强的律师办理，从源头上控制案件质量；同时积极鼓励年轻律师加入办案队伍，为团队注入活动。积极开展案卷评查和旁听庭审活动，及时发现律师办案及庭审过程中出现的问题，通过开展集中讨论的方式总结经验，从而确保办案质量的提升。

　　三是提升群众满意度。通过开展集中回访活动，了解受援人对律师及案件办理结果的感受，了解受援人的满意程度。通过面对面沟通的方式了解受援人的真实想法，通过联系沟通、解释答疑等方式消除受援人的不满意因素，从而获取群众的理解和信任，着力打造群众满意的民生工程品牌。(魏英)