枞阳在线消息 县司法局将公共法律服务工作作为“主责、主业、主线”抓紧抓实，加快法律服务建设体系，加大法律服务覆盖范围，做强公共法律服务质量，进一步提升基层公共法律服务工作水平。

　　一是优化服务质量；为全面提升服务水平，公共法律服务大厅设置从方便群众办事的角度出发，整合律师、公证、法律援助、人民调解等资源，设置法律援助、人民调解、法律咨询、综合服务等窗口，实行一个窗口对外，一站式受理，为群众提供快捷、方便的法律服务。每个窗口均有专门人员接待，减少群众等待时间，要求接待人员态度温和，言语清晰。同时在等候区设置了报刊摆放架，缓解群众因等待产生的焦虑情绪。

　　二是简化办事流程；对于来电、来访的群众，根据其申请事项，均采取一次性解答咨询、一次性告知所需材料。尽可能精简申请材料，有电子证明则无需重复提供纸质材料，减少群众不必要的麻烦。对于路途遥远或行动不便的当事人，在电话与其沟通了解其真实诉求的情况下，可让其直系亲属为其代理法律援助申请等相关事项。

　　三是细化工作布局；充分利用综合服务窗口分流来访群众，了解其咨询及申请事项，告知其对应窗口，避免群众盲目扎堆排队。做好群众来访、来电登记工作，确保办事留痕，以便在日后的工作中方便查询。

　　四是强化大局意识；公共法律服务工作均应围绕服务群众、方便群众这个大局展开。县司法局反复要求公共法律服务大厅工作人员在办理群众事务时要牢牢树立群众利益至上的观念。各窗口间要相互协作，合力为群众寻找最优问题解决方案，尽可能争取最短时间、最小成本、群众利益最大化。(通讯员)