枞阳在线消息   为进一步深化落实首问负责制，提升行政效能，优化营商环境，5月18日上午，县效能办会同县委宣传部、县融媒体中心、县委督查室、县政府督查室，组织“两代表一委员”到县政务服务中心、县经开区园区开展“明察暗访”活动。

　　“我今天来这边交房屋维修基金，窗口工作人员特别热情，问啥就答啥，办事很顺利，一遍就全部办好了，不用再跑第二趟。”刚办完业务的姚先生非常高兴，“之前我对相关政策、办理流程都不清楚，来到办事大厅询问工作人员后，一下子就全明白了。”

　　在枞阳县政务服务中心办事大厅，督查组看到，现场工作人员亲切礼貌、窗口工作人员精神饱满，办事群众秩序井然……像姚先生这样满意离开的人还有很多。

　　为进一步转变机关作风，增强干部职工的服务意识，提高服务水平，我县在去年10月发布了《枞阳县机关首问负责制实施办法》，要求全县各级党政机关、人民团体以及具体审批、监管、服务职能的事业单位和国有企业自通知发布之日起落实首问负责制。

　　“我们对前来办事的群众，在职责权范围内、资料齐全的，我们会按照规定时间内予以办结，资料不齐全的我们会一次性告知，不让老百姓多跑一趟，如果涉及到其他股室，我们会通过首问负责任协调相关股室给予办结，不涉及到本窗口的事项，我们每个首问负责人都做到热情的接待，引导群众到相应的办事窗口。”督查中，房产窗口首席代表唐兵表示。

　　在积极推行“首问负责制”基础上，我县还在县政务服务中心窗口单位试点说“不”提级管理制度，并设立专门窗口，负责办理政务服务中心窗口单位说“不”事项登记、汇总、转办、跟踪。

　　“县政务服务中心说‘不’提级管理投诉窗口是从今年四月份开始设立运行的，从开始运行到现在，基本上没有收到关于大厅首问负责制的投诉，可以说大厅各个窗口首问负责制都运行良好。”枞阳县数据资源管理局副局长邵丽在接受采访时表示。

　　督查组还随机走访了安徽国电能源有限公司和华驰动能公司，收集企业对落实机关首问负责制情况的意见和建议。

　　安徽国电能源设备工程公司是一家集电蓄能产品设计、研发、应用为一体的高新技术企业，该公司自主研发的低谷用电蓄能电开水炉装置填补了国内空白。“自从政府开展首问负责制以来，我们企业感受到政府的职能在转变，无论是到开发区还是政府职能部门去办事，都能一次性告知，服务质量和服务态度有了明显的提升，为企业节省了办事时间、提高办事效率带来很大的便利。”安徽国电能源设备工程有限公司副总经理张国龙说。(周若扬)