县政务服务中心民政局窗口深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，以“一改、两为、五做到”目标要求，加强效能建设，提高窗口办事效率，时刻把群众的利益放在首位，在对待群众的态度上体现一个“情”字，在窗口工作中着眼一个“细”字，在为群众解决问题上注重一个“实”字，多次受到群众好评。

　　深入推进“互联网+政务服务”工作模式。加快完善政务服务平台数据建设，扎实推进“互联网+政务服务”。持续完善安徽省政务服务网,“皖事通”APP，推行政务服务全程网办，不见面审批、快递送达、大力拓展掌上办事、网上预审，提高办事效率，不断满足不同群众日益增长的个性化、多样化办事需求，让信息服务无处不在，真正让互联网+政务服务的引领下变得更便捷、更智慧。

　　“五心”服务、提质工作作风。在日常工作中认真做好窗口服务工作，把“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨作为出发点和立足点，为群众服务办事践行“五心服务”，做到服务方式“热心”、服务受理“耐心”、服务办事“细心”、服务质量“放心”、服务结果“舒心”。使审批工作各个环节规范化、制度化、优质化，逐步向精品化迈进，同时也促进了作风建设的制度化、规范化、科学化。

　　健全工作制度，为民服务有“温度”。严格落实窗口工作制度，始终坚持做到“服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范”六个规范。严格落实首问责任制、一窗受理和一次性告知制度等内容要求，力求做到问有所答，信息准确，切实做好答疑工作，对符合条件的申请事项，确保限时办结，让群众少跑冤枉路，进一步提高服务效率和服务质量。 (丁胜平)