
枞阳在线消息 2022年3月,我县启动退役军人、其他优抚对象优待证制发工作以来,各地各部门协同努力、集智攻坚。截至目前,我县优待证申请工作取得了较好的工作成效,工作进度受到市局通报表扬,暖心用情服务受到了退役军人的集体点赞。
高位部署推动建立领导机制。将优待证申领制发纳入本年度退役军人事务重点工作。分管副县长、公安局长王涛亲自推动,局成立优待证申领发放工作领导小组和工作专班,主要负责同志亲自抓、分管负责同志具体抓,服务中心一线指导。各乡镇埋头苦干实干、聚力攻坚克难、用心用情用力推动,真正地把好事办好、实事做实。
着力宣传引导营造良好氛围。拟定优待证申领制发公告、印制优待证申领制发宣传折页7000份、在全县退役军人接待窗口设置宣传展架,充分利用微信公众号、宣传栏等平台,采取媒体播报、入户宣传、张贴告示等形式,深入宣传优待证相关政策和工作安排。同时,各乡镇、经开区通过退役军人微信群、工作群定向推送宣传优待证申领程序,优惠政策。扩大全社会的知晓度,做到家喻户晓,人人皆知,为工作顺利开展营造浓厚氛围。
落实工作流程实战提升能力。印发《枞阳县退役军人其他优抚对象优待证制发工作方案》,明确目标任务、实施步骤、工作程序,加强证件申请、审核、寄送、补换、收回等全过程管理。按照时间服从质量的要求,结合各乡镇、经开区工作人员中的退役军人整体素质较高、就近就便、遇到问题能够实时完善且无风险隐患的优势,先行对该群体进行受理,通过受理实操将培训课件学懂弄懂,入心入脑,提升业务能力。通过过程运作掌握环节,细化流程,把政策咨询、身份认定、信息审核、受理申请,四个主要环节分清楚,把彼此之间的衔接做顺畅,形成完整的工作链条。
优化服务方式主动暖心服务。充分考虑各辖区面积、地理位置和受理对象数量。对辖区面积大、受理对象多的乡镇及三个江心洲,合理设置受理点,由镇派驻业务骨干驻点开展受理工作。引导申请人提前预约申领时间,有序办理手续。对年老体弱、残疾等行动不便的对象,主动联系上门服务。工作中始终坚持确保对象感受良好,享受便捷、舒心的申领服务。(通讯员)
稿件来源: 枞阳在线
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编辑: 王章志
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