枞阳在线消息   电视作为老年人常用的家电之一，是其茶余饭后消磨时间的重要载体。然而随着智能电视的飞速发展，老年人不会用智能电视的现象很普遍，尤其是电视智能化程度越高，很多老年人越是不会用，为解决老年居民在办理数字电视业务中运用智能技术方面遇到的问题，方便老年人在家熟练操作使用智能化视听设备，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，中国广电枞阳分公司开展了“尊老助老服务活动”，特别推出方便老年用户的“贴心三条”。

　　一是在营业厅统一服务标准和要求，对到厅办理业务的老年用户，安排专人引导，提供“面对面”温馨服务。针对不会使用智能手机或使用非智能手机的老年用户，设立营业厅“无健康码”服务绿色通道，帮助老年人提供查询服务，全部由人工受理。

　　二是设立营业厅演示专区，安排人员现场指导老年用户学习数字电视相关应用功能和机顶盒操作，为老年用户提供“一站式”服务。

　　三是通过电视频道、网络网页、微信公众号、手机视频等多种渠道，为老年用户提供教学指导视频，通过视频教学自助学习，让他们一看就懂、上手就会。(宋军)