枞阳在线消息  “感谢枞阳县医保局这十六年来的生命护航，如果说医疗机构是守航的掌舵人，那么医保部门就是这座航的安全员，时刻守护着医保基金这艘巨轮迈向更美好的新时代……”近日，参保群众何先生通过安徽省信访信息化综合平台致省长信箱对枞阳县医疗保障局发来感谢信，并赠送了一面锦旗，承载着参保群众对医保部门热情服务、为解民忧的感谢和赞赏，信中满溢着诚挚的感激之情。

　　何先生是一名肾功能衰竭患者，只有血透才能维持生命，透析过程是痛苦的，但是一路走来，对于枞阳县医保局提供的服务，他有着切身体会，不论是政策咨询还是办理报销，都让他感到很暖心。在去年医保信息系统切换升级期间，何先生在枞阳县人民医院进行治疗，但由于家庭贫困，他无力垫付医药费用。接到何先生的求助后，枞阳县医保局工作人员为其开辟了“绿色通道”，尽快办理了手工结算。并对因医保信息系统切换升级期间积压的所有参保人员医疗费用票据，迅速开展手工报销清零行动，确保医保待遇及时足额支付到患者卡中。只要是群众反映过来的问题，枞阳县医保局都会及时与群众沟通并帮助解决，这种“急群众之所急”的精神深深打动了何先生。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。一封暖心的感谢信，是群众对枞阳医保工作人员爱岗敬业、尽心为民的充分肯定，更是促进全体干部职工继续做好本职工作的强劲动力。下一步，枞阳县医保局将不忘初心，坚持以人民为中心的发展思想，强化政治担当，时刻心系参保群众，围绕群众所需、所想、所盼，外强业务内抓管理，精准服务各类人群，大力提升了服务质量，畅通了服务的最后一公里，不断提升人民群众对医疗保障工作的满意度。(汤运福)