枞阳在线消息 “真是太谢谢你们了！这下我终于可以安心去上班了”，2023年2月10日，在超市工作的方女士特地请假来到枞阳县市场监督管理局麒麟市场监督管理所，向工作人员再三表示感谢。

　　事情还要从今年元月份说起，方女士经熟人介绍在麒麟镇一家电经营部购买了某品牌全自动波轮洗衣机，销售时商家称该洗衣机洗涤时不存在缠绕现象，但方女士使用几次后，反复出现缠绕现象，于是多次私下找到店家要求退货，可是商家拒不退货，万般无奈下只好拨通了市场监管投诉平台电话。

　　2月9日，麒麟市监所接到投诉后，所领导十分重视，迅速行动，冒着大雨来到该家电经营部，“这个洗衣机确实是我家卖出去的，但我从来没有说过洗涤时不会缠绕！”经营者阮某矢口否认且情绪相当激动。见此状况，工作人员一方面动之以情，晓之以理，耐心细致地沟通交流，稳住经营者情绪，一方面通知方女士携带购买票证前来协商处理。经过近2个小时的调解，阮某最终同意退货，将1330元货款退还给方女士。

　　“群众利益无小事，维权行动要迅速。”麒麟市监所负责人表示。据悉，该所在接到群众投诉举报后，当日受理，当日行动。今年以来，麒麟市场监管所共受理投诉举报10件，按时初查率、按时核查率、按时办结率均为100%。(王文建)