为切实保护消费者的合法权益，提高消费者依法维权意识，枞阳县市场监管局坚持“三个到位”做好消费维权工作。

　　坚持宣传教育到位。围绕群众关心的热点难点问题，组织消费教育引导活动69场，联合30余家单位，在永丰生活广场开展“为民办实事为企优环境”宣传咨询服务活动，发放各类宣传资料669份，播放各类公益广告11条，现场解答各类咨询800余人次。

　　坚持阵地建设到位。营造和谐消费环境，创建省级放心消费单位2家，发展ODR企业12家，引导全县76家经营户承诺无理由退货，指导22家商场、农贸市场设立“消费维权服务站”。

　　坚持处理投诉到位。积极处理相关投诉举报，及时化解消费纠纷，截至目前，共受理处置各类消费投诉举报近2000件，分转率、处置率100%，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失13万余元。

　　“我们将紧紧围绕‘提振消费信心’这一主题，畅通12315消费投诉服务热线，依托‘消费维权服务站’，凝聚维权合力，提升维权能力，努力营造安全、放心、公平、有序的消费环境。”县市场监督管理局相关负责同志表示。(黄雅文)