枞阳在线消息 5月11日上午，县医保局主要负责人采取“四不两直”的方式，走进政务服务中心医保窗口开展“局长走流程”体验活动，多角度，全方位，亲把脉，解难题。

　　体验模拟办。在医保窗口“沉浸式”体验办事流程，以办事群众的身份，换位体验参保群众在医保领域办事方面的难点堵点，“零距离”发现问题、解决问题，对医保事项办理过程中可优化、可提升空间的各项细节与窗口工作人员进行深入沟通交流。

　　现场亲身办。在医保窗口以“业务办理员”身份受理群众的“慢性病卡申请”业务，与群众面对面沟通交流，告知群众慢性病卡申请所需材料、办事流程、所需时长等要素，并且告知群众现在可以通过微信小程序“安徽医保公共服务平台”掌上办理慢性病卡申请业务。进一步优化办事环节，提高工作效率。

　　用心指导办。在体验办事流程后与窗口工作人员交流沟通，指出要始终坚持以人民为中心发展思想，以维护参保群众的合法利益为己任，发扬务实为民的精神，不断优化医保窗口服务质量，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，要心系“百姓事”、肩扛“医保责”，用实际行动托起人民群众对美好健康生活的向往。

　　下一步，县医保局将以“作风建设深化年”活动为契机，常态化开展“一把手”走流程活动，聚焦人民群众当前关切的痛点、难点、堵点问题，不断优化办事流程和完善配套服务，让数据多跑腿，让群众少跑路，通过更高效、更贴心的服务，进一步提升群众的获得感幸福感和满意度。(张津鸣)