当日，共接访群众2批4人次，接访过程中，廖志远认真倾听、仔细记录，现场向相关部门负责人详细了解具体情况，并耐心细致地给予解答。对于事实清楚、责任明晰的诉求，廖志远现场提出处理意见，明确办理时限，推动问题解决；对于需要调查或协调处理的问题，他要求相关部门迅速查明缘由，推动问题妥善解决，及时回应百姓关切。

　　廖志远指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，人民群众的每一次来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。接访干部要带着感情、带着责任、带着温度工作，真心听民声、履职办实事，切实把信访工作做到群众心坎上。各级各部门要牢记“民心是最大政治”，切实提高政治站位，进一步畅通群众信访诉求渠道，及时调查、深入分析群众信访诉求，做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，将心比心、以心换心，依法依规、合理合情为群众排忧解难，最大限度争取群众理解和支持。（唐宏、周若扬）