当日，共接访群众2批3人次。接访中，杨秀颀仔细倾听群众讲述，详细查阅信访材料，了解接访事项的来龙去脉，听取相关部门关于信访事项办理情况的汇报，耐心向群众解释政策、说明情况。针对信访群众反映的问题，杨秀颀要求要进一步排查梳理、走访调查，找准问题症结，严格依照法律法规和相关政策，耐心细致、实事求是、公平公正解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，积极化解信访矛盾，切实维护群众合法权益。

　　杨秀颀强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，各级各部门要深入学习贯彻《信访工作条例》，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众的事放在心上，依法依规妥善解决群众合理诉求，保障人民群众合法权益，切实维护社会大局和谐稳定。要深入调查研究，摸清事实情况，坚持实事求是，强化分析研判，找准问题症结，高质高效推动问题有效解决。要坚持举一反三，在群众诉求中找出工作中的短板漏洞，完善有关制度措施，让规则制度更加合理、更有温度，不断提升人民群众获得感、幸福感。（纵合、周若扬）