枞阳在线消息 7月15日下午，市委常委、县委书记杨文萍到枞阳镇公开接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着责任、带着感情做好信访工作，扎实开展好领导干部大接访活动。县领导孙公明参加。

　　当日共接待来访群众1批1人次，就群众反映的信访事项，杨文萍深入了解问题症结和相关部门的前期处理情况，并对办理信访事项提出具体意见和要求。她指出，信访工作是送上门来的群众工作，要站稳群众立场，将心比心、换位思考，多站在群众角度看问题、找对策、谋思路。要强化源头治理，充分发挥基层党组织服务群众的作用，切实提高掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、处理群众诉求的能力，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。要强化法治意识，依法依规、公开透明做好各项工作，对于群众的合理诉求要尽快解决到位，与事实不符的要耐心细致解释到位，努力实现“案结事了”“事心双解”。要善于通过个案举一反三发现共性问题，加大同类问题的整治力度，做到解决“一件事”带动解决“一类事”。（纵合 乔婷）