枞阳在线消息 8月21日上午，县委书记杨文萍到县信访局开展公开接访，面对面倾听群众诉求，现场协调推动问题解决。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，恪守为民初心，坚持依法依规、公平公正、用心用情处理群众诉求，以法治力量夯实社会和谐稳定根基。县领导乔东福参加。

　　当天共接待来访群众4批5人次。接访中，杨文萍认真倾听群众诉求，仔细查阅信访材料，详细了解问题原委，现场与相关职能部门会商研判，逐一提出处理意见。

　　杨文萍强调，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是践行以人民为中心发展思想的重要载体。要善于换位思考、将心比心，严谨细致开展调查核实，全面厘清事实真相。对符合政策法律规定的合理诉求，要压实工作责任，闭环推进问题化解；对不符合政策法律规定的诉求，要做实做细政策解读、释法明理和情绪疏导，争取群众理解支持。要格外关注困难群众的生产生活，强化兜底保障，细化关爱帮扶举措，让群众切实感受到党和政府的温暖。要持续改进工作作风，乡镇和职能部门工作人员要带着感情、带着责任做好群众工作，做到耐心倾听、细致服务。要始终坚持运用法治思维和法治方式推进信访工作，深学细研吃透法律条文与政策要求，秉持公开公平公正原则，全力维护人民群众正当合法权益，不断提升群众获得感、满意度。（纵合 乔婷）