安广网络枞阳分公司效能建设整改承诺书

　　安广网络枞阳分公司负责枞阳县城区的有线电视用户信号服务工作，在2009年度县直机关效能建设民主评议中我司工程部两次位于后进之列，为迅速扭转被动局面，经过认真剖析、深刻反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，现对广大有线电视用户作如下承诺：

　　一、加强对员工“服务意识、服务理念”的教育、培养，牢固树立“用户至上”观念，爱岗敬业，扎实工作，全心全意为用户服务。严格落实“首问责任制”、“限时负责制”等制度。

　　二、加快数字电视整转，彻底解决有线电视信号的质量问题，待数字电视整转启动后，关断加解扰信号。

　　三、新入户安装、拆迁、报停恢复开通三个工作日内完成。一般故障24小时内排除；重大故障72小时内排除。

　　四、实行安装维修及时反馈制，对在规定时限内未完成安装、维修工作任务的，将按照工程安装维修制度对当事人进行相应处罚，并扣发当月效益工资。

　　五、因服务态度差等问题引起有线电视用户投诉的，经查属实，对当事人实行“效能告戒”，年度考核不能被评为先进员工，年内被告戒两次的，本年度考核不称职，调整工作岗位。

　　六、员工在履行职责过程中出现“吃、拿、卡、要”等行为的，将按照有关制度对当事人进行处理。

　　七、故障维修电话：0556-2818832 3320177 3320166

　　投诉电话：0556-2810849

　　八、欢迎社会各界对我司工作加强监督，同时我司将不定期对有线电视用户进行回访，征询意见和建议。

　　安广网络枞阳分公司

　　2009年11月5日

　　枞阳县环保局环境监理监测站效能建设整改承诺书

　　2009年度县直机关效能建设第二次民主评议中我站位列倒数第三，经过认真剖析、深刻反思，针对效能建设中存在的突出问题，我们作如下承诺：

　　一、加强干部职工政治思想教育和业务能力培训，进一步提高服务意识和服务本领。狠抓规章制度落实，推行宾客式服务。

　　二、所有环保行政许可审批事项一律限期办理。办理时限分别为：建设项目环境影响评价文件(包括建设项目环境影响报告书、报告表)审批5个工作日内完成，环境影响登记表审批1日内完成；建筑工地夜间、午间施工审批1个工作日内完成；污染物处理和防治设施及工业固体废物储存、处置设施和场所拆除及闲置的审批3个工作日内完成；收集、贮存、处置危险废物经营活动许可5个工作日内完成；固体废物(含危险废物)转移许可5个工作日内完成；污染物排放审批5个工作日内完成。

　　三、排污费征收实行“五公开”、“三告知”。即公开收费项目、收费标准、收费依据、收费数额、收费程序；告知征收依据、告知征收标准和计算方法、告知排污者的权利和义务。

　　四、环境信访投诉做到及时受理、及时查处、及时反馈。对需要到现场办理的环境信访投诉，2个小时内(偏远地区1个工作日)赶到现场；所有环境信访投诉在5个工作日内办结或提出具体处理意见；查处后2个工作日内将处理意见或处理结果回复投诉人。

　　五、污染源排污申报监测及其他单位委托环境监测在3个工作日内协助完成；环保“三同时”项目验收监测、污染防治设施竣工验收监测、环境影响评价监测5个工作日内受理并协助上报市级环境监测站。

　　六、配合有关部门加快县城污水处理厂建设进度，根治莲花湖污染。监督投诉电话：2826288

　　枞阳县环保局环境监理监测站

　　2009年11月5日

　　枞阳县人民医院效能建设整改承诺书

　　为切实转变医疗服务态度，提升医疗服务效率，迅速摆脱我院在县直机关效能建设民主评议中落后的局面，经过仔细剖析，认真反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，我院特作如下承诺：

　　一、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

　　二、增强服务意识，转变服务态度，凡有病人或家属投诉(非无理取闹)，按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。

　　三、规范服务行为，根据患者病情，合理检查，不做不必要的检查，规范开药，不开大处方。医院成立督查领导小组，定期检查，违规者年终不得评优。门诊大厅24小时公示药品价格及检查项目收费标准，实行费用清单制。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，顺价销售，让利于患者，无假冒伪劣药品。

　　四、严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

　　五、“120”绿色通道全天24小时畅通，5分钟内出车。

　　六、我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：0556-2811127(县卫生局)，0556-2811145(县医院)。

　　枞阳县人民医院

　　2009年11月5日