枞阳在线消息 3月5日，当安徽省枞阳县敬老院的老人舒心的收看全国“两会”盛况时，枞阳县供电公司客户服务中心316义务服务队员们将更换的旧开关收拾好，放心地离开了敬老院。这是枞阳供电公司“316”服务的一个工作缩影。

　　枞阳县是一个有着近百万人口的农业大县,农村外出务工人员较多，造成枞阳供电区域内农村用户大多是空巢老人和留守儿童，同时该公司供电区域内还有烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户等各类特殊用电群体。为让烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户及父母长期外出务工的留守儿童这六类弱势群体用上安全电、放心电和舒心电，枞阳供电客户服务中心和16个供电所成立了316服务队，由一名党员、一名团员和一名青年志愿者3人组成，每月至少一次对六类弱势群体实行上门义务服务。

　　据悉，该公司供电客户服务中心和各供电所都建立了特殊客户服务档案，营业厅的柜台上摆放着印有316义务服务队员名单、联系电话和安全用电知识的卡片，方便特殊群体与服务队员的联系。2009年，该公司316义务服务队深入六类特殊群体开展免费维修、安全用电检查、代收电费及代办用电业务等服务318次，温暖了枞阳城乡特殊群体。(檀竹来)