枞阳在线消息 近日，客商邓涛到国土窗口，办理采矿许可证延续登记手续。窗口工作人员发现存在报件不全，达不到受理的要求，但他们并不是将材料一退了之，一方面耐心细致把办证程序以及所需资料告诉了邓总，另一方面安排专人对他进行“点对点”指导。当邓总再次来到窗口时，工作人员半小时内就办结了。

　　为推进“安商服务年”活动，中心重新对所有审批项目绘制流程图，补充、修订服务指南，给企业外商提供准确、详实、规范的参照文本。并要求各窗口对涉及到本窗口的优惠政策汇编成册，随时给企业外商提供查阅。另外，该中心还开展了“红旗窗口”、“服务之星”等争“星”夺“旗”竞赛活动，每个季度评比一次，对评上“红旗窗口”的单位和“服务之星”的个人，给予奖励，并公布上墙。

　　在对原有制度清理和完善的基础上，中心又出台了《关于进一步加强招商引资审批服务工作的通知》、《窗口工作人员行政审批过错责任追究暂行办法》等制度，真正做到用制度管权，靠制度管人，凭制度办事。为了提高员工的服务质量和工作效率，服务中心建立、健全了《工作人员行为规范》等一整套制度，推行服务承诺制、办件分类制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和集中收费制。并对项目审批内容、审批依据、办事流程等进行公开，杜绝“暗箱”操作。 (列胜)