为切实转变服务态度，提高医疗服务效率，迅速摆脱我院在县直机关效能建设民主评议中落后的局面，经过仔细剖析、认真反思，针对效能建设中存在的突出问题，特作如下承诺：

　　一、加强职工思想纪律教育，加强日常管理。严禁上班干私活，玩游戏；严禁上班迟到、早退、中途脱岗，违者将严肃处理。

　　二、增强服务意识，转变服务态度。凡有病人或家属投诉，经查实，将按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。

　　三、提高服务质量，规范服务行为。规范开药、合理检查。不开大处方、不做不必要的检查，医院成立督查组，定期检查，违者年终不得评优评先。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，顺价销售，让利于患者，无假冒伪劣药品。门诊大厅24小时公示药品价格及检查项目费用，实行费用清单制。

　　四、拒绝接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

　　五、“120”绿色通道24小时畅通，5分钟内出车。

　　六、我院以上承诺自觉接受社会监督。监督举报电话：0556—2811127(县卫生局)，0556—2811145(县医院)。

　　枞阳县人民医院

　　2010年11月10日