各位领导、各位委员：

　　我来自枞阳县人民医院，是名多年从事护理工作的老政协委员。枞阳县人民医院是一所担负着全县百万人民的医疗、急救、预防、保健、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。多年来医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚定地走科技兴院、质量建院之路，医疗服务质量和技术水平不断提高，规模不断扩大。新医保、新农合实施后，枞阳县人民医院发展迅速得到了县委县政府、各级领导的高度重视，并将医院新区建设列入全县十大实事之一。经过两年的努力，一所雄伟壮观的县医院屹立在山清水秀的枞阳县城。新院区占地面积4.7公顷，建筑面积40700平方米，门诊及十六层住院大楼内置现代化、信息化系统、开放床位550张，设有临床科室二十多个，医技科室十几个，科室齐全、布局合理、功能完善、实力雄厚，为全县人民创造一个高效便利、快捷、舒适的医疗环境。

　　护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分。在保障患者生命安全、促进康复和减轻痛苦方面担负着重要责任，特别是临床护理工作直接服务于病人，与病人的接触密切、连续、广泛，因此护理工作质量和技术水平直接关系到医疗安全和医疗服务质量、关系到人民群众的健康、生命安全和对医疗卫生服务的满意程度。

　　一、新形势下护理工作需要亟待解决的问题

　　(一)临床一线护理人员严重不足

　　护士配比严重失调，这是全国各级医院普遍存在的问题。卫生部有关规定要求医院病床与护士最低达到1：0.4这个标准，由于我院新区搬迁，再加上“示范工程”开展，病床与护士比只能达到1：0.28。这一现象亟待得到解决。因为护理人力不足，导致护士工作负担过重，力不从心，更没有时间与病人交流沟通，影响护理质量，对护士身心健康造成不良影响，同时还将影响护患关系和患者的安全。

　　(二)护士的劳动价值没有得到充分体现

　　护士的工作价值得不到客观正确评价，护士劳动价值低廉。在经济上不能给医院创造很好的效益，导致院领导“轻护理，重医疗”，护士经济待遇难与付出相匹配。护士在履行职责过程中，权利难以得到维护，甚至尊严、安全有时得不到有效保护。

　　(三)临床一线护理队伍不稳定

　　由于临床一线护理工作量大，风险系数高，压力大，加之频繁的夜班等，使很多临床一线护士托关系，找路子，想方设法脱离临床一线。

　　二、夯实基础护理工作的意见与建议

　　2010年全国护理工作会议是医药卫生体制改革全面启动的形势下召开的一次重要会议，会议决定自2010年起在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，主要全面加强护理工作，活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”，这是今年护理工作的重中之重，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。

　　(一)以病人为中心，转变护理理念

　　护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理过程中，只有首先确立了护理理念，才能确定相应的工作目标，理念不同，其工作导向也不同。护理工作是平凡的，但病人和社会对这个岗位的信任和依赖是不平凡的，广大护士要切实转变服务理念，坚持以人为本，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作之中，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风，改进服务模式，从维护病人权益和促进医院发展的角度出发调动积极因素，在临床护理工作中体现病人第一、质量第一、服务第一，努力使护理工作贴近病人、贴近临床、贴进社会。大家常说：护理工作是平凡而琐碎的，如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡的，把每一件简单的事做好就不简单。

　　(二)落实基础护理，改善护理服务

　　为进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善服务，保证护理质量，卫生部制定了《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》。为便于我院广大护理人员学习和更好有执行，在护士长例会上学习并将学习资料下发列到各科室，要求各科要组织护理人员进行系统全面地学习，提高护士对基础护理重要性的认识。我院将在新院区首先创建一个“优质示范”病房，在创建的过程中总结经验，以点带面，逐渐开展。目前为保证临床护理工作的落实，医院取消了不必要的护理文书书写，简化护理文书，使护士有了更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。

　　(三)完善制度，明确职责

　　制定严谨的工作制度和建立科学的质控体系，做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使得护理工作有章可循，检查有据可依。今年我院护理部对临床护理工作规章制度尤其是对核心制度进行了全面的修改和完善，建立了各科疾病护理常规，操作规程，要求各位护士严格执行，认真履行职责，保质保量完成工作任务。完善各项监督指导制度，使护理工作中的每一个细节都有严格的操作规范，管理制度和责任制度，有效防止护理纠纷和差错事故发生。

　　(四)加强护理队伍建设，提高护理队伍整体素质

　　护理培训工作是夯实护理质量的基础，是护理全面发展的关键，因此加强护理队伍建设，提高护士队伍素质是卫生行政部门、医院管理者面临的一项重要任务。根据我院新区搬迁和护理工作发展的需求，院领导对护理人才培养高度重视。2007年以来新聘用护理人员100余人,使得我院护理人员队伍日益壮大,在提高护理队伍业务素质方面，一是加强新护士的岗前培训,强化他们学习意识、法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程。二是提高护士的专业技术水平,强化各级护理人员专知识培训,三是重视专科护士的培训。在保证临床基础护理工作的同时,着重提高临床专科领域护士的专业技术水平,我院领导加大对护理人员培训经费的投入,有计划分批选拔优秀护理骨干参加专科护士培训班进行培训,在上级医院进行专科进修。四是加强护士长队伍素质培养,护士长队伍建设和管理水平是保证和提高全院护理工作质量的关键。从2009—2010先派8名护士长参加护理管理干部培训班。以上做法还需继续支持，相关措施尚需进一步强化，不断提高护理队伍建设水平，不断适应新形势发展的需要。

　　我的发言完毕，谢谢大家！