参加杭州社会管理专题培训班学习考察，使我开阔了视野，修正了部分错误，对社会管理有了更加清醒的认识。

　　管理与服务要并重。管理与服务是党委政府的两大主要职能.强化社会管理，必须树立与社会发展相统一的管理观念，始终抓住管理不放松。坚持把“以人为本、执政为民”的思想贯彻到社会管理的全过程，贯彻到社会管理的各个方面、各个环节，成为加强和创新社会管理的重要指导和根本方向。坚持群众至上的理念，寓管理于服务之中，以群众利益为重，以群众期盼为念，让群众心情更加舒畅。一要以服务凝聚人心，强化群众观念；二要以管理树立正气，维护群众利益。

　　处置与防范的方法要科学。当前，我国经济社会的转型和改革进入关键时期，利益结构已发生深刻的变化，有效化解社会矛盾显得尤为重要。必须正视矛盾、正视问题，特别是对于一些群体性、突发性事件，积极应对，果断决策，及时处置，避免事态扩大。但更重要的、更根本的还是要在事前防范上下功夫，尽可能使社会矛盾和社会冲突少产生、少转化、少激化。对待矛盾与问题要理性，要分析这些矛盾，其根源是什么？要科学化解，一是畅通诉求机制。高度关注群众来信来访，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，让群众话有处说、冤有处诉、问题有处反映，事情得到解决。二是建立社会风险评估机制。重大举措出台前，要广泛听取意见，充分考虑可能出现的不稳定因素，确保决策的合法性、合理性、可行性、安全性。三是建立矛盾纠纷排查机制。针对社会管理中的热点、重点和难点问题，进行经常性的分析排查，及时予以解决。四是建立社会矛盾调解机制，集中精力调解社会矛盾。

　　发展与稳定的关系要摆正。社会管理最根本的出发点和落脚点是改善民生状况、提升幸福指数，让群众更多更好地享受到改革发展成果，让百姓的生活更加美好。所以发展是主线，但必须是健康地发展，也就是发展不要带来太多的负面社会问题，不能背离发展的初衷，发展要兼顾稳定。要大力发展社会事业，满足公共服务需求，实行普惠制、大众化，人人受益；更要做到雪中送炭，办好顺民意、解民愁、惠民生的好事、实事。一是解决就业、保障、上学、就医、住房等群众切身利益的最现实的问题；二是关注最困难的群体，做到困有所助、需有所帮、呼有所应，基本生活有保障。 (刘友胜)