在“为民服务、星级争创”活动中，县公安局水上派出所急群众之所急，想群众这之想，在户政服务窗口适时推出四项新举措，进一步改善服务态度，提高服务效率，最大限度地便民利民，受到辖区群众普遍好评。

　　一是白天工作全日制。由于水上派出所管辖枞阳镇部分行政村和铁铜乡两处近6万群众，加上地处城郊结合部，人口流动量大，每天前来办理户口证件的人络绎不绝。为让辖区群众在白天随时都能办理户口等事项，该所户籍窗口除一名户籍民警和一名分管所领导负责外，还聘用了两名户籍协管员，推行户籍窗口全日工作制，即每天上午8时至下午6时，窗口均有人接待群众，中午窗口民警轮流坐班。

　　二是错时弹性工作制。鉴于该所辖区管辖的铁铜乡交通不便，群众来所办事还要乘船过渡，有时抢时间，怕误了渡，不能赶在正常时间办事，更有外出务工人员只有双休日和节假日才得有空回来办理户口，为此，水上派出所推出错时弹性工作制，根据不同季节的天气特点，相应延长或缩短工作时间，取消了户籍窗口双休日和其他节假日，也就是全年三百六十天，天天都有人在户籍窗口接待来办事的群众，保证群众每天来所均能办理户口事宜。

　　三是所长坐临窗口接待审批制。对有些根据上级公安机关规定还要派出所负责同志审批的户政事项，所内针对每个星期一上午和每天上午8时至9时，群众来所办理户口比较集中的高峰期，确定由分管户政的派出所长坐临办理户籍窗口接待群众审批，避免了群众到派出所往返楼上楼下到处找领导审批，甚至有进因工作需要外出而让群众等候多时的现象发生，对当场能够审批的现场办结，不仅减少了群众跑路，极大地提高了办事效率，同时也能更好地对户籍窗口工作进行监督，倾心听取群众的意见，加深与群众的交流，提升群众对公安工作的满意度。

　　四是民警上门服务工作制。为进一步便民利民，搞好服务，水上派出所充分发挥社区警务室作用，对所内已经办理好的居民户口本或制发好的居民身份证，由社区(辖区)民警在社区警务室工作中，及时主动送证到居民家中，既为群众提供了便捷的服务，又密切了警民关系。对有些需要办理二代身份证的孤寡老人或身患残疾行动不便的人群，派出所及时安排专人上门进行人像采集和户口资料的核对，以保证准确高效地为特殊群体服务，此举更是受到了群众的拥护。(吴松、朱立新)