“这个小便民卡发到我们手中，给我们居民就带来了太多的实惠，我打了两个电话，就解决了两件大问题。另外的话，这小卡片上有电话号码，不需要多跑一步路，把我们与社区的距离也拉近了，现在办事就更方便了。”新华社区居民金秀霞对我们说起这张小卡片，那是满脸的高兴和由衷的激动。

　　枞阳县枞阳镇新华社区创新服务模式，向社区居民印发自制的“便民服务卡”，小小卡片不仅成为社区服务群众的一张名片，更成为密切干群关系的新纽带。在该社区，每户居民手中都有这样一张“便民服务卡”，卡片上面印着社区干部的服务宗旨、服务内容、服务范围、服务电话等，可以说既设计精巧，又便于居民随身携带。只要社区群众遇到什么困难，一拨打上面的电话，社区干部就会在最短的时间内帮助协调和解决处理。

　　家住该社区庙巷里的几户居民，由于下水道出水问题闹成邻里矛盾，造成化粪池长期满溢得不到妥善解决。新华社区居民李建福说：“过去上面那个楼房化粪池的水啊，长年四季不断的朝这儿淌，也影响我们楼道里上下出入。夏天臭气熏天，蚊虫也多，路就不能走，卫生相当差。”抱着试试看的态度，李建福和周边的几户邻居，按照“便民服务卡”上提供的号码给社区打了个电话，不曾想在很短时间内，困扰他们几个月的问题就得到了彻底解决。在该社区的另一条巷道内，居民们也同样通过拨打“便民服务卡”上的服务电话，解决了他们的长期所盼望解决的的问题。新华社区居民殷凤莲说：“这条路漆黑一片，根本是一点光亮没有，我们向居委会反映，经过居委会领导多次的协调，然后呢，终于把我们的路灯搞通了，确实给我们居民带来了很大的方便。”枞阳县枞阳镇新华社区党支部书记、社居委主任 张仕仪介绍说：从卡片发下去过后呢，老百姓就反映了许多事情，看起来这些事情都是小事，但是对我们居委会来讲呢，老百姓的事情都是大事，我们尽最大的努力帮助老百姓解决反映的问题，如果在我们范围不能解决的问题，我们都把他这个事情带到上一级政府，帮助解决。

　　据了解，新华社区共有工作人员5人，辖区人口9000多人。自从发放“便民服务卡”以来，社区工作人员每天都能接到不少居民电话，大到有关政策咨询，办卡办证；小到邻里纠纷，鸡毛蒜皮，社区工作人员总是给予耐心答复，热心服务。到目前为止，该社区已帮助居民解决实际问题和困难50多件。居民们都由衷的称赞：小小“便民卡”，服务作用大。(疏通曹忠亚)