朋友，当你坐在办公桌前或是在家中拿着报纸、杂志时；当你茶罢饭余闲暇时以报刊聊心时；当你通过信函和邮件得到远方的祝福时，你曾想到有这样的一支队伍，不畏严寒和酷暑，把一份份报刊和一件件的邮件送到千家万户，使千家万户的精神食粮及时得到补充时，你是否想起那些日复一日，年复一年传送阅读平凡的绿衣使者们。2012年12月中旬的一天，我特地走近了枞阳县邮政局投递分局。

　　从投递分局负责邮件分捡投递的负责人马兆端那得知，邮政工作是一项任务繁重而且需要消耗很多体力的细心活，他们每天要将成千上万的邮政信件、报纸、杂志、包裹分别打成包，编上号，看清楚邮寄地址和收件人姓名，然后要背着沉重的报刊杂志穿梭于各个大街小巷，走遍城市的每一个角落，挨单位或挨家挨户地亲手将报刊信件送到各个收件人手中。对个别投递地址不详细，或单位、用户地址发生变更的情况，他们要多方打听，确保邮件、报刊及时、准确、无误地送到用户手中。有时为了一份报纸杂志或信件，他们要往返于收件人中间好多次。

　　铁铜乡地处江中心洲，来回都要通过过江的渡船，负责该线路的投递员陈文明说出了他的一些幸福和不愉的经历。江头村民组有一位70多岁的退休老人，他每年都订阅多种报刊杂志，而且每天必看，多年来，他几乎从未间断过投递，一天的上午十点多钟，当他准时来到他家敲门时，房门紧闭，不见主人来开门，此后连续几天都是这样，他着急了，想着老人每天都有必看报纸杂志的习惯。后来他左右打听，原来老人搬家到县城了，他硬是找到送到老人的新搬迁的家中，让老人感动不已。老人高兴了，他说感到特别幸福！

　　一次，因遇到恶劣的天气，过江渡船无法通行，报纸杂志没能及时送到用户手中，没想到一位用户不仅向县局投诉了，而且在他第二天投递上门时还谩骂。面对的不理解，他还是满脸微笑着道歉。

　　方萍是位年轻的女性投递员，2011年7月才步入邮政投递岗位，由于对投递相关知识和路线不是清楚，她努力学习邮政业务知识，虚心向同行求教，邮政业务知识不断提高。对投递线路的单位和个人不熟悉，她不但在工作时间认真摸索，常常下班后还沿着线路跟踪，掌握个人用户家庭住址，便于第二天邮件投递的准确无误。有时投递私人挂号邮件遇主人不在家，她就利用中午或晚上下班时再专行送到用户家中。她常说“不论投递单位或个人投送点楼层多高，我宁愿多苦点、多累点，也要把邮件交到用户手中，这样我心里才踏实。”县公路局是她的投递对象，办公室设在三楼，该局为方便投递员工作，特地在一楼大厅装置了投递箱，可她每天都坚持将报纸杂志和信件送交到三楼办公室收发员手中，该局文书周义平感动地说，她这种高度负责、投递到位的敬业精神，给我工作上提供了极大的方便。方萍以用户至上，认真负责，微笑服务，用情传递的优质服务，感化了每一位投递对象。

　　胡宪来，是一位年轻的邮递员，他负责莲城湖农村邮路线的投递工作，每天投递来回要跑70多公里，十多年来的投递生涯中，他没有叫一声苦，说半句怨言，始终如一坚守。长年累月的风吹日晒拷打，使四十不到的他，看上去可是50开外的人。

　　县邮政局收投分局局长严春发告诉，我们的投递员工作是特别辛苦，他们每天早上7点上班到11点下班，下午1点上班到下午5点多才下班，有时邮车来不及时，晚上还要加班，这些都是常态性工作。而还有最为痛苦的是：

　　其一，在投递工作中常遇到一封封“死信”，按规定，像这样的一些疑难信件，可以做为“死信”退回原处的，而在枞阳县邮政局收投分局投递员没有心存一退了之的思想，而是反复揣摩，用心投递，边投递、边打听，直到投出为止，把失望变成希望。

　　其二，冬季，即使雪花飘飞、前脚刚踏出的脚印迅速被风雪淹没，寒风刺骨，双手冻得再也难握住车把，也要背着满载邮件的邮袋踏着冰雪，一步一步艰难的前行，把一张张报纸、一本本杂志、一封封信件送到用户手上。

　　严春发局长还侃侃了投递员胡友来、王长保、许颖和分捡员们在工作中许多艰辛和感人的故事。

　　钱娱乐主任低沉的言语告诉了投递员不为人知的辛酸事：投递班分内勤和外勤，内勤是负责分发报纸杂志、分发平信、分发挂号信。外勤邮递员，负责送信件和报刊，每天6点上班，去送信，送完才下班，中午1点上班，再分捡投递。他们都没有正常的周末或者节假日休息，采用是轮休。年底的时候除了投递工作外，还要担当报刊杂志的征订任务，压力特别大，想要做好的确很难。而日常工作中哪位投递员有丝毫不到位和差错，我们县局都要严格追查。

　　枞阳县邮政局收投分局的11位普通投递员，多少年来就是这样，一年365天，不论是春夏秋冬、严寒酷暑，还是节假日期间，他们都是风雨无阻，不厌其烦地为广大读者传送阅读和希望，他们用最朴实的语言和不畏艰苦的行动，将一缕缕绿色的温馨洒向用户，让邮政与用户的心贴得相近、情更加浓郁。

　　朋友，当你在安静中接过风尘仆仆投递员递过来的信件享受阅读时，能否请给这支长年辛苦传送阅读的平凡绿衣使者，给予多一份“理解”和“包容”，送上一脸“微笑”和道一声“感谢”！黄言为 文/图