枞阳在线消息 4月10日上午，枞阳县工商局大门口驶入一辆特殊的小面包车，只见车头上悬挂着一副手工制作、内镶有红纸书写的“执法如山、人民卫士”字样的牌匾。下车后，一位老汉取下牌匾，双手送到了该局消保股工作人员手中，并不停的说道：“我还从来没有遇到服务态度像你们这么好的工作人员，感谢你们为我解决了一件烦心事。”

　　这位老汉叫许光福，3月25日，他到枞阳县工商局投诉，称其于今年2月27日在某电动车店购买了一台某品牌电动三轮车，使用一个月时间内翻车两次，当事人多次找到经营者交涉反映相关证件与车体不符问题，但销售商都以相关证件是在运输过程中丢失为由拒绝退款。

　　了解情况后，该局消保股和义津工商所立即安排执法人员安抚当事人情绪，并搜集相关证据，与经营者分析利害关系并协助其联系厂家承担责任，最终厂方答应退还许老汉车款2150元，但需等其业务员到场后才能支付款项。该局针对双方关系紧张的实际情况，特事特办，决定由工商部门先行垫付退货款2150元，至此纠纷圆满解决。（章洋 沈雯雯）