为及时妥善地解决县域金融消费纠纷，人行安徽枞阳县支行积极探索创新，构建起灵活高效、公正务实的金融消费纠纷化解机制，取得良好成效。

　　该行牵头建立了银行、证券、保险(放心保)业金融机构共同参与的金融消费权益保护中心，明确金融纠纷调解的原则和范围，规范金融消费纠纷处理的流程。为使金融消费保护形成合力，该行还协调枞阳县政府成立以分管县长为组长的金融消费保护工作领导小组，领导小组成员之间签订承诺书，向全县金融消费者公开承诺履行相应义务，畅通投诉渠道，优化工作流程。同时，该行还积极探索建立金融司法合作机制，开辟金融案件“绿色通道”，主动解决金融消费者典型申诉问题，实现金融消费者权益保护多轮驱动，全程覆盖。目前，该行已成功调解各类金融纠纷10余起，受到社会各界的一致好评。舒华良陈光宇胡辉