在基层法院工作二十多年，经手的案件已经数不清，但每一起案件从分案到手直到最后的审结都牵动着每一个法官的心，我相信肯定都会这样。而一起案件能真正地实现案结事了，在我看来，解开当事人的心结，成功调解才是更好的化解方式。

　　一个案件的调解过程，就是一个解结的过程。从繁杂的卷宗当中抽丝剥茧，找准当事人的矛盾焦点，考验的不仅是法官的耐心、细心，还有法官的专业判断水准。在找到矛盾焦点之后，首先要做的是了解清楚当事人的起诉初衷、矛盾形成的原因，只有把握了当事人的心里想法，才能对症解结。一般的案件梳理完案卷、跟当事人接触完之后，就可以着手调解工作了。这样的调解当然是指有准备的调解工作，在消除当事人心中的顾虑后，组织圆桌谈判、背靠背调解、一对一谈话等方式，把法官当做是当事人的身边人，把自己当做是案件中的参与人，一步步靠近当事人，让谈话变得更有亲切感，让法律变得更有人情味，逐步的将法融入情理中，丝丝入扣，方能打开当事人的心结。

　　调解过程中，可能会遇到诸多的阻碍，当事人的不配合、调解意见的不统一等，很多案件的调解在一开始就会受阻，这时考验的是法官的毅力和耐心。反复做心理工作，反复找当事人协商，找到双方都能接受的最佳平衡点，在当事人亲属、所在村干部的多方支持下，尽最大的努力去化解基层矛盾纠纷，促进和谐稳定。

　　案件的调解当然不能拘泥于上述所说的一般形式，实际上在每一起案件分到承办法官手里的时候，从接到案卷开始，法官就应该着手调解，不放过每一个可能调解和好的机会。

　　上半年在我承办的一起原告胡某起诉被告齐某合同纠纷案件中，被告齐某租赁了原告胡某的一栋房屋用作经营餐饮业务，后齐某违反合同约定，对房屋进行了再装修改造，改变了房屋的用途，胡某遂要求解除合同及齐某退还房屋及其附属物。案件受理后，在送达诉讼材料中就曾组织双方调解，但由于对合同的解除未能达成一致意见，调解第一次失败。在随后的庭审结束，再次征询当事人意见组织调解，提出调解意见，原告能降低部分的赔偿标准，被告答应解除合同，对原告方的损失给予赔偿，此次调解因赔偿数额的不一再次陷入僵局。在案件即将结案之际，我利用周末时间还是再次来到了被告处，对涉案标的进行了实地查看。在我的不懈坚持下，这次双方终于都做出了让步最终达成了协议，并制作了调解书。

　　也许有人会怀疑，基层法院每年承担那么多的案件，案多人少的矛盾都未能解决，在一起案件上花如此多的时间组织调解，法院工作的效率又在哪。而我要说的是，基层的案件来源简单、矛盾也很简单，很多老百姓能来到法院打官司不仅是穷途末路，更是出于对法律的信任、对法官的信任。能利用百分之一的可能做百分百调解和好的努力，对法官来说，不仅是出于对自身工作的热爱，更出于对老百姓的点滴负责。“解铃还须系铃人”，做法官最大的欣慰就是为当事人彻底解开心结，化解矛盾。

　　作者：李腾