县委教育实践活动领导小组办公室：

　　贵办《关于解决有关问题推进整改落实的函》(枞群办函[2014]29号)收悉，就涉及我单位的一些问题，现答复如下：

　　多年来，我办始终坚持以维护城区出租车行业规范有序角度出发，严厉打击出租车行业各种违规违章行为，取得了明显效果。

　　但由于我县城区出租车起步晚，从业人员结构复杂，个人素质参差不齐，个别驾驶员仍抱有侥幸心理违规违章经营，如不打表乱收费、随意拼客、议价、拒载等现象时有发生，一定程度上损害了枞阳形象，与政府和广大市民的要求也相差甚远。对此，我们深感责任重大。在今后的管理工作中，我们一是要进一步强化对从业人员职业道德培训和宣传教育，定期定时召开培训宣传教育大会，切实提高从业人员的规范行为和服务意识。二是结合此次省十三届运动会召开之机，开展一次城区出租车市场专项整治活动，加强与交警等部门和单位联动，以高压态势进一步加强市场监管执法力度，提高路面巡查频率，严厉打击出租车行业各种违规违章行为；三是聘请城区部分市民代表为行风监督员，对城区出租车行业进行有效监督和明查暗访；四是加强和规范乘客投诉，畅通投诉渠道，公开投诉电话(0556-2682866)，及时反馈处理结果。五是建立健全出租车驾驶员年度服务质量信誉考核制度，不合格者将接受上级专业机构停业培训，带车学习。对个别屡教不改者列入“黑名单”重点监管。我们想有了县委、县政府和主管局的坚强领导，有广大市民的共同参与和支持，城区出租车行业秩序，一定会不断规范和完善，为加快我县经济发展，创建文明县城，树立枞阳形象，提供更有力的交通支持。

　　枞阳县公共交通管理办公室

　　2014年8月18日