一身蓝色制服，右手持公文包，左手携带着市场监管的宣传单页，奔跑于企业、学校、商户、社区……查处无证无照食品经营户、监督检查食品安全、发放宣传单页……事无巨细，悉究本末，枞阳市场监督管理所副所长胡孔玖30年如一日奋战在他所热爱的岗位。

　　扎根基层，服务一线，胡孔玖连续十年获得先进个人称号，连续三年被评为“优秀公务员”，多次获得上级局“办案能手”称号，今年，又被评为铜陵市先进工作者……多年来，他精专业、善监管、孜孜不倦，事事上心，件件有回音，荣誉也一个又一个的接踵而至。即便这样，他不骄不躁，感恩荣誉，继续前行，一如既往地当好群众和市场的“守门员”。

　　小到餐桌上的一粒米，大到买卖、售后纠纷，不管遇到多刁钻的投诉，多小的案件，胡孔玖总是秉承“群众利益无小事”的原则，从不会因事小而不为，事阻而面惧，细心审查每一处细节，耐心解答每一个疑惑，诚心处理每一起纠纷。也正是因为如此，自其2008年开始负责原枞阳县消协消费维权工作以来，处理的投诉始终保持满意率100%的傲人成绩。

　　2015年除夕之夜，万家灯火，阖家团圆，一个不期而至的投诉电话打乱了胡孔玖一家过节节奏。胡孔玖在得知具体事宜后，即便在其案件没有人员伤亡，可以年后处理情况下，毅然主动将自己的团圆饭画上“休止符”，以最快的速度奔赴现场，他所做的一切都是为了让群众过上无纠纷安心新年。

　　一分钱代表什么？在胡孔玖眼中代表的是一份沉甸甸的信任。购物发票上写明79.99，而超市收了80块钱，沟通无果，消费者只有拨打求助消协，胡孔玖现场介入，终于平息了这场堪称史上最小案值的纠纷。

　　“一分钱虽小，既然拨打了12315，便是相信我们，宁愿自己辛苦一点，也不要辜负了消费者的信赖。”胡孔玖常常这样身体力行地教育新人。

　　“让经手的每起案件都成为铁案”是胡孔玖对自己作为一名执法者的底线要求。为把案件办成铁案，他从零起步，不但在工作之余，通过微信公众号、网络搜索，机构培训，自学《消费者权益保护法》、《老年人权益保障法》、《电子商务法》等相关法律法规，跟踪学习最新市场监管行业知识，运用于实际，指导企业填写年报，办理营业执照，帮助消费者识别假冒伪劣产品，与此同时还积极学习，破解办案实践难题，丰富实战能力。几十年来，他经手办结的500余件案件，类型涉及到假冒伪劣、虚假违法广告、商标侵权、食品药品、无照经营等十几类，不管在哪一级的检查和考核中，都未出现过任何差错，也未出现一例行政复议的情况。

　　随着社会老龄化进程加快、老年人逐年增加，老年群体这块“蛋糕”也被一些不法商家盯住。据悉，2014年，县城投诉保健品的案件增多，6成以上的案件均解决无门，而且投诉案值基本都在4-5万。怎样“剑”指保健品虚假宣传经营户？让老年人远离这“温柔的陷阱”？胡孔玖和他的团队决定快刀斩乱麻，瞄准市场痛点，根据保健乱象创新监管模式，抬高门槛，所有进驻枞阳保健市场商家，必须有实体门店，有迹可循，内外结合，多管齐下，力断保健市场病根，措施有力，成效显著。这几年，枞阳保健投诉案件仅发生2起，并且迅速得到反应，消费者5千元治病款也原封不动追回。

　　“胡所，可真是我们老年人的‘守护者’呀，要不然真的被他们坑了。”当老人知道自己的治病款被追回后，不禁含笑点头。

　　“胡所，帮我们避开了不少弯路，本来我们在商标注册方面是个‘门外汉’，胡所知道后，主动帮助联系商标注册公司，不到两天，商标注册就受理成功了。”餐饮经营户李萍向笔者亮起了她刚注册的商标。

　　“胡所，就是我们企业的‘引路人’，每个月至少两次来我们店指导工作，帮忙查找问题商品，对食品、商品法律法规现场答疑解惑，这一系列帮助让我们门店服务形象有很大的提升。”枞阳华润苏果超市店长马强说着。

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　　在这个平凡的岗位，胡孔玖倾注了自己青春和热情，勇于担当，无私奉献，时刻为消费者撑腰，让信息多跑路，默默守护着枞阳市场安全，获得了大家一致的认可。(吴玉婷)