3月，春光明媚，万物生长，正是草莓采摘的好时节。

　　“我们这个草莓特别甜，全程都用农家肥和饼肥，纯天然无污染真绿色，吃起来会有淡淡的奶油香，欢迎大家在线上下单或者直接来采摘园体验采摘的乐趣。”说话的人叫方慧娟，一张精致小巧的脸，短发随意地拢在耳后，此刻她正对着镜头展示着刚刚采摘的新鲜草莓。这是一场手机直播，直播的场景是枞阳镇展望村特色种植大棚扶贫基地。

　　方慧娟，枞阳县生态徽农电子商务有限公司总经理。据方慧娟介绍，公司成立于2017年12月，主要从事枞阳县域及周边特色农副产品的线上、线下销售。近几年来，该公司推行“市场+合作社+基地+贫困户”的产业扶贫模式，帮助贫困户电商销售农特产品脱贫，公司现有枞阳镇地域内水产品养殖基地和特色种植大棚扶贫基地共计200多亩，展望村基地则是三大扶贫基地之一。

　　公司虽然才成立几年时间，成绩却不菲，仅电商部分，年销售额就已突破5000万元。方慧娟介绍说，这里有一支年轻化、专业化、规范化的电商技术团队，其中女性职工较多，有30余人，含仓储、美工、运营、客服、主播、财务等多个岗位。

　　作为承上启下的信息传递者，客服不仅要完成订单业务受理，及时解答顾客疑问，还肩负着将客户的建议传递给公司的重任。陈锭是公司的客服主管，入职一年多，工作上熟能生巧，情感上和同事们亲如一家。  

　　陈锭说，客服的工作并不轻松。公司的线上店铺有30余家，不忙的时候，人均日回复客户数上千，忙的时候，光一个店铺一天就有1000个客户的咨询量。尽管如此，团队中10余名客服都任劳任怨，十分敬业。陈锭的工作，是定期给她们培训，帮助解决话术差、流程不清晰、考核不达标等问题，以提高她们的沟通效率与管理能力，最终达到目标清晰化、体系标准化、客服专业化的效果。

　　谈到方慧娟及其带领的团队，陈锭这样评价：“方总是一个能力强、心肠热的管理者，无论工作还是生活，她都会给我们鼓励和支持。团队里有很多00后的小姑娘，大家在一起也很有共同话题。方总时常会带着团队开展一些拓展活动，增强了团队的凝聚力，形成一种积极向上、互帮互助的工作氛围。”

　　陈锭的嫂子何小雪是公司的美工，去年2月初来到公司，现在负责的是产品拍摄以及后期制作等工作。苏宁易购、拼多多、京东、天猫，黑猪肉、咸鸭蛋、土鸡、米面，这些关键词构成了她的工作日常。何小雪说，在成为同事之前，妯娌之间还没有那么亲密，反倒是工作，将两人紧密地联系在一起，工作或是生活上的难题摆在眼前，两个人都团结友爱，风雨同舟。

　　枞阳扶贫特产馆是枞阳县生态徽农电子商务有限公司线下实体的一部分。走进馆内，琳琅满目、排列整齐的枞阳特色农产品映入眼帘，店长周醉莲正在帮助客户挑选商品。方慧娟平时很忙，几乎没有时间顾及到这边，但她能放心地将事情交给周醉莲。“我在这工作快一年了，和方总相处得非常愉快。新品上市的时候，方总会及时给予我们很好的建议，货品需要调整的时候，方总也会给我们很大的权限，让我能够放手去做，这也促使我非常有干劲。”周醉莲说。

　　尽管收入可观，但方慧娟及其团队始终不忘初心，她们积极参与政府倡导的扶贫工作和社会公益活动。公司先后与57家当地农业龙头企业、扶贫基地、12个贫困村、20余户贫困户签订长期合作协议，直接带动600余户贫困户增收。2020年初，受疫情影响，县内部分农产品出现滞销，公司组织并策划了两场县长直播带货活动，销售因疫情滞销的扶贫农产品75.3万元。2020年汛情期间，公司又向受灾贫困镇村捐款捐物4.8万元。

　　对于未来，方慧娟充满信心，“我们团队虽然女性多，但是个个都‘身怀绝技’，工作能力强，热情高，我希望在我们的带领下，能有更多姐妹一起积极投身农村电商事业，让更多的人品尝到铜陵美食、枞阳味道，为乡村振兴贡献出巾帼力量。” (黄媛媛)