“三月牡丹呈艳态，壮观人间春世界。”在枞川大地上，有这样一支不容小觑的“娘子军”，在支持精准扶贫攻坚战中，在助力巾帼创业行动上，在推进乡村振兴的道路上，她们以“巾帼不让须眉”的豪情，担当作为，实干奋斗，用优质服务彰显金融温度，用奋斗坚守诠释金融责任，为群众提供便捷高效的金融支撑。她们就是安徽枞阳农村商业银行股份有限公司，2021年3月被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。

　　安徽枞阳农村商业银行股份有限公司总行机关，在职职工93人，其中女职工56人，占比60.2%，从导询台到柜面服务，再到运营管理，“她”身影无处不在，“她”力量韧劲有为，可谓是女性顶起“半片天”。

　　专注细节，提升服务品质

　　于细微之处入手，从点滴日常做起，这是一支经得起压力，耐得住磨砺的“巾帼”队伍，她们用细心、耐心、热心赢得每一位客户的信任。

　　“您好，请问要办什么业务？”3月15日，办理计生费用事项的市民周女士刚一走进枞阳农商银行营业大厅，热情靓丽的大堂经理便笑着迎上来。

　　前一秒还满肚子疑惑的周女士，后一秒在听到经理关切地询问时，瞬间“阴转晴”，找到“指路针”的她打开了话匣子，滔滔不绝地从独生子女费用到养老保险再到存款办理一个问题接一个问题地问，而一旁的大堂经理则不厌其烦地回应，逐项带领解决。

　　“我是农商行的老客户，他们的服务一直都很让人满意，有什么问题问他们，都会尽心尽力帮忙解决。”周女士办结完业务后，满意地骑着车子离开。

　　周女士的满意只是枞阳农商行周到服务的一个缩影。在日常工作中，枞阳农商行积极塑造走心的、温暖的、充满人文关怀的服务环境和氛围。在一楼设置绿色通道、爱心座椅、配备整齐干净、舒适宜用的客户等候休息椅，进出通道畅通，并明示爱心专席或区域。营业大厅提供5种以上便民设施，如：供客户免费使用Wi-Fi、签字笔、老花镜、印泥等。另外，还打造文化长廊、荣誉墙、党员活动室等区域，使企业文化深入人心，让员工在工作岗位中既练就扎实过硬的业务能力，也能积极践行社会责任。

　　创新产品，助力巾帼创业

　　走进枞阳扶贫特产馆，枞阳香肠、媒鸭、土鸡蛋、稻虾米、锅巴……特色农产品琳琅满目，摆放错落有致，引得广大市民驻足选购。

　　枞阳县生态徽农电子商务有限公司总经理方慧娟说道：“这些年公司的发展壮大离不开农商行的支持。”生态徽农于2017年12月成立，主要从事枞阳县域及周边特色农副产品的线上、线下销售。5年来，几万、几十万、几百万，在农商行一路扶持下，凭着一股干劲闯劲，方慧娟公司的线上店铺逾30家，线下则于2020年开设了扶贫特产馆，年销售额已突破5000万。“早在2017年，我们与农商行‘社区e银行’电商平台建立长期合作关系，成为他们家定点的农副产品供应商，拓宽了销售渠道，让产品插上‘电商的翅膀’飞向更远更广的市场。”

　　据悉，为进一步深化普惠金融服务，助力妇女创业创新，2020年9月，枞阳农商银行与枞阳县妇联联合举办的枞阳县2019年度“最美家庭”等先进典型命名大会暨“金融助力妇女发展”对接会；与此同时，研发了“佳人e贷”等系列专项金融产品，与县妇联、女企业家签订战略合作协议，为广大妇女就业创业者提供更加全面、细致的金融服务。

　　情系“三农”，传递金融温暖

　　“非常感谢大家，帮我卖掉这么多的桃子，要不然的话还不知道有多少会烂在地里呢。”2020年6月2日上午，枞阳县义津镇高升村贫困户慈晓燕拨通了枞阳农商银行的电话，特别感谢他们利用社区e银行平台帮助她家线上代销桃子。

　　今年37岁的慈晓燕是高升村村民，2017年其丈夫因病去世后她也被列入建档立卡贫困户，靠着十几亩桃园维持生计。2020年5月，19亩桃树迎来了盛果期，但受新冠肺炎疫情以及销售渠道闭塞等影响，桃子的销售几近停滞。县农商行“巾帼”队伍无意中得知这件事情，及时向总行党委书记刘红玉报告，申请将慈晓燕的桃子上线我行社区e银行平台。

　　“助力扶贫攻坚、支持乡村振兴，是农商银行作为地方金融主力军的使命担当，我们全力支持，帮助贫困户销售滞销桃。”刘红玉表示，鉴于水果时令性强的特殊性，不仅要将她家的水蜜桃产品上线，还要采用时效性最强、销售效果最好的“精品预售”项目予以代销。同时，通过微信工作群号召全行员工本着助力脱贫、奉献爱心的初衷，积极购买，以解该户燃眉之急。从党委书记开始，机关员工纷纷购买，不仅如此，还通过“巾帼”队伍大力推介，不到三天便告售罄。

　　近年来，枞阳农商行致力于创新扶贫方式，探索开展消费扶贫。将扶贫部门认定的扶贫市场主体及扶贫产品，上线社区e银行平台，分别以特惠商户、名优特惠、精品预售等模式开展以购带捐活动，改变以往直接将资金给予，真正做到“输血”变“造血”。组织员工通过手机银行精品预售模块，先后购买“抗疫消费扶贫大礼包”、消费扶贫大礼包，累计销售额200万元以上。

　　安徽省劳动保障诚信示范单位、安徽农业信贷担保“劝耕贷”先进合作银行、全市金融机构支持地方经济发展特别贡献奖、全国巾帼文明岗……一份份沉甸甸的荣誉背后，凝聚着团队的奉献与付出。站在新起点，展望新征程，刘红玉表示，“将继续解放思想，发扬‘三牛’精神和巾帼力量，服务‘三农’，为加快建设新阶段现代化美好枞阳贡献农商力量。”(吴玉婷)