枞阳在线消息  在安徽省铜陵市枞阳县税务局办税服务大厅，活跃着一个高扬新时代发展之帆，传承新时代文明风尚的群体。她们肩负着为全县近2万户纳税人办理涉税业务的重任，在平凡的岗位上任劳任怨，坚守奉献。她们就是枞阳县税务局第一税务分局(办税服务厅)的全体职工。

　　该局现有职工22人，其中女性职工15人，占比68.2%。近年来，女性职工们在分管领导的带领下，时刻践行“以人民为中心”的纳税服务理念和“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，倾心倾情把代开发票、清税注销、发票领用、社保费和非税收入征缴、线上线下办税辅导等平凡的工作干出彩、干出色，她们用优质的服务为纳税人送上便民办税的“春风”，赢得了广大纳税人的尊重和赞誉。

　　服务“加速度”，聚力建新功

　　“您好！单位社保申报是嘛？您可以先打开国家税务总局安徽省电子税务局的网站，然后根据我描述的步骤依次操作。”为实现纳税人多走网路、少走马路，县办税服务厅设立了税邻e+1远程服务中心，进入税务系统上班不满两年的98年女孩张杰，正在通过线上远程指导的方式，快速响应纳税人、缴费人的需求，实时解决他们关心的急愁难盼的问题。

　　“个人所得税业务涉及面广，关乎自然人缴税人的切身利益。我们必须不断探索、学习，办理业务更加细心、耐心，集中精神，贴心服务，全力帮助纳税人完成各项纳税工作。” 2021年农历腊月，恰逢外出务工人员返乡高峰，社保费补缴业务激增，又逢金三系统社保费标准版业务上线，张杰和同事们一边努力学习新系统操作，一边开通社保绿色通道，主动提供预约服务和延时服务，加快为缴费人办理社保费补缴，日均办理社保业务200余件，得到了广大缴费人的交口称赞。

　　上午9点，办税服务大厅已经围满了前来办理业务的人群，“扫码、取票、填写资料、自助办税辅导...”大厅工作人员们立足岗位、各司其职，紧张有序、耐心细致的接待着每位纳税人。

　　“如何代开发票？清税注销需要什么资料？邮寄发票怎么申请……”“都能办”专窗工作人员方锐，是办税服务厅综合服务窗口的“老人”。她面前就是对外公开电话。除了窗口服务纳税人，她还要每天接听电话，回答各种咨询的问题。白天前台工作繁忙，只有下班后，方锐才能慢慢梳理各种税收政策，仔细做好一本又一本笔记。在2021年岗位大练兵，业务大比武中，方锐荣获全省非税收入岗优胜个人，入选税务总局素质提升“1115”工程-专业骨干。

　　“每逢个人所得税汇算清缴期间，我们的工作强度都会加大，经常一天下来，口干舌燥，嗓子都哑了，腰酸的都直不起来。但我觉得，年轻人就是要敢于面对挑战，时刻冲锋在前，用高效的工作、热情的服务，共同跑出办税缴费服务的‘加速度’，不断提高纳税人满意度。”刚刚结束手头工作的方锐，满腔热情、语句坚定的说道。

　　传承文明新风，绽放巾帼之彩

　　“您好！我想要办理契税缴纳，可是有个材料我这里没有，这可怎么办？”2021年8月，纳税人徐某在办理契税缴纳业务时，发现由于自己此前疏忽，导致缺少一项必要受理材料，心急如焚，赶忙向现场工作人员求助。窗口人员左玲在安抚老人的同时，根据“‘说不’提级管理”制度，立即将情况报告给分局长，同时与主管税务分局联系。经调查核实情况后，她及时联系上徐某，快速有效的办理了相关业务。

　　“在办事群众缺少程序要件的情况下，她们不是死抠条文，简单一推了之，而是正确理解要件本意，利用信息系统帮助群众查验相关情况，把方便留给群众，把困难留给自己，真正体现了实事求是的为民服务情怀，让纳税人感受到她们的暖心服务”安徽日报、铜陵日报均对此事进行了宣传报道，并点评道。

　　“我是第一次来这里办业务，工作人员时刻保持热情友善的服务态度，办事效率也非常高。”在工作人员的辅导协助下，不到5分钟就完成纳税申报的枞阳镇居民钱小小满意的说道。

　　“大厅月均办件量约4000件，在纳税人流量和办理业务量日趋增长的情形下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直名列全市前茅。”枞阳县税务局第一税务分局局长陶瑜介绍道。

　　近日，省妇联开展了安徽省三八红旗手标兵、安徽省三八红旗手(集体)评选活动，枞阳县税务局第一税务分局(办税服务厅)在此次评选活动中脱颖而出，喜获“安徽省三八红旗集体”称号。这是继2019年荣获“最佳办税服务厅”、“工人先锋号”之后，该集体获得的又一殊荣。

　　“接下来，我们会将荣誉转化为动力，进一步提高站位,树牢为民办实事、为企优环境的服务宗旨意识。坚定理想信念，持续改进工作作风、提升服务质效,切实增强服务纳税人缴费人的责任感和使命感。凝聚她力量、用心用情在税务窗口奉献巾帼之力,彰显巾帼之美。”枞阳县税务局第一税务分局局长陶瑜自信满满的介绍道。(桂晨晨)