小楼窗明几净，生活设施一应俱全，前院一畦畦蔬菜青翠欲滴。“水冲厕所用上了，干净方便，无害化处理后的粪便还能给蔬菜施肥。”日前，铜陵市枞阳县纪委监委工作人员来到枞阳镇戚矶村村民冯姐的家中，对其在小微权力“监督一点通”平台上反映事项的办理结果进行回访。

　　“7月的一天，正在家中看手机，看到村民信息交流群里传上来一个二维码，说可以扫描二维码反映问题。”冯姐说，正好自己心中有疑惑，就抱着试试看的心态，在平台反映了问题，“村里别人家厕所都整改了，唯独我家没有整改。”

　　“是村干部工作失职，还是有其它原因？”枞阳镇纪委立即联合镇村走访核实。原来，该村改厕工作是从2018年启动，而2018年至2022年3月，冯姐夫妇一直在外地打工，村里联系片工作人员多次上门都未能联系上冯姐夫妇，期间，也没有向村里提出申请。“因为孩子上学，今年3月份以后就没有再外出打工，我就发现村里其他住户都用上了水冲厕所，就我家还是旱厕。”冯姐说。

　　让冯姐没想到的是，投诉的第二天，镇村干部就上门了解情况并向其解释，第三天就有施工队上门勘察、施工，3天的时间改厕工作全面完成。这让冯姐切切实实体验到了“监督一点通”真的是一点就通。

　　“一件件烦心事、揪心事的便捷反映和及时办理，让群众体验到‘监督一点通’平台真管用，拓宽了群众监督渠道，增强了群众监督在乡村治理中的效能。”该县纪委监委相关负责同志介绍，为确保群众在平台上的投诉件件件有回音，推行建立“线上转办、线下核查、线上回复”的闭环链条高效处置每一条投诉，并适时对办理情况跟进督查和“回头看”，做到过程可追踪、结果可评价、效果有保障，切实增强群众获得感幸福感。

　　据了解，自平台上线运行以来，共受理投诉122件，已办结121件，对尚未办结的1件正在跟进督办，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理，让群众感受到纪检监察工作就在身边。(高春英)