“当时气温特别高、土地非常干旱，农作物一天没有水就蔫了。我也是抱着试试的心理，在‘一点通’上反映了，没想到第二天问题就解决了。我要为你们的办事效率点赞。”日前，铜陵市枞阳县藕山村某村民在接到电话回访时满意的说。

　　8月中旬的一天，该村民在田间进行农作物管理时，发现排水沟堵塞，水流不能流进田地里，情急之下，想到了前段时间村里宣传推广的“监督一点通”平台。

　　“村里排水沟堵塞不通，农作物需要用水却取不到水，望上级领导重视。”一条投诉立即引起藕山镇党委政府的高度重视。藕山镇纪委立即联合镇村到现场核实情况，原来，连续的高温少雨天气，导致排水沟淤泥沉积，水位下降，让农作物不能得到及时灌溉。情况核实后，藕山镇政府立即组织施工人员，对排水沟进行清淤疏通，并联合水利部门，加大储水排水力度，确保农作物灌溉用水充足。同时，为长效解决以往农田灌排系统不配套、抗灾能力比较低等问题，藕山镇积极申报了高标准农田项目，全面提高现有农业装备水平，切实保障农民利益。

　　为推动平台从“用起来”向“用得好”提升，枞阳县纪委监委统筹协调县直相关职能部门、乡镇党委政府建立平台业务办理协同机制，督促及时有效解决群众各类投诉反映问题。并明确要求，对在平台投诉事项，咨询类事项3日内答复反馈，非咨询类事项10日内答复反馈。与此同时，该县纪委监委党风政风监督室全程监督办理过程，每日通报办理进度，推动平台投诉事项快办快结。“平台的建设便捷了群众的监督渠道，及时有效回应了群众关切和期盼，以一个个具体问题的解决不断提升群众获得感幸福感。”该县纪委监委负责同志介绍，截至目前，平台已受理群众投诉128件，办结127件，群众满意率达97%。(高春英)