见到苏浪时，他刚好调解完一起劳务纠纷案件，“调解结果我们也还是比较满意的，苏所长尽心尽责，前两天一直陪我们到凌晨，我们也非常感谢。”委托人宋义荣说道。

　　苏浪是枞阳县横埠镇司法所负责人，从2001年参加工作至今，苏浪在横埠镇已经工作了22年。

　　“这里的一山一水、一草一木，我都熟悉。”苏浪说。

　　苏浪对横埠镇的变化、发展、民风、民俗有着深刻的认知和理解，使其在调解矛盾过程中得心应手。

　　自2007年从事人民调解工作以来，他直接参与调解的邻里、林地、婚姻、经济等各类纠纷1000余起，调解成功率达98%，在调解工作中做到了“小事不出村、大事不出镇”，上为政府分忧，下为百姓解困，将大量矛盾化解在基层，为维护辖区和谐稳定作出了积极贡献。

　　近日，司法部公布2023年度“全国模范人民调解委员”和“全国模范人民调解员”名单，枞阳县横埠镇司法所所长苏浪获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。

　　用心钻研业务

　　调解工作中，苏浪深知提高自身素质的重要性，没有过硬的业务素质就无法深入开展人民调解工作。掌握过硬的调解技能不仅是调解工作的前提，也是对人民负责的工作态度。

　　最初接触调解工作时，苏浪并不了解调解工作的专业知识，调解之路百般艰难。他迅速学习调解相关知识，阅读相关卷宗，主动跟有经验的同志取经。在苏浪的努力下，很快他便上手调解工作了。

　　在工作中，他先后认真学习了《信访工作条例》《人民调解法》等十几部与调解相关的法律法规，并顺利考取了行政执法证。“行政执法证不是我们必须要考的，但考下来有利于我们工作的开展，也有助于提升自己的业务能力。”

　　在忙碌的工作之余，苏浪始终坚持学习新的知识，边干边学、以学促干，“不能等调解的时候才发现有不清楚的地方，必须得时刻学习不同方面的知识，才能做到面面俱到。”苏浪的办公桌上有各方面的书籍，闲下来的时候他总会学习各方面的知识，让自己的知识面更广。

　　“现在与业务相关的法律法规调整得非常快，必须要及时更新自己的理论知识，才能更好地做好调解，才能让我们工作能够更好地开展。”苏浪说。

　　通过不断学习积累，苏浪逐渐成为了一个熟练化解各种矛盾的行家里手。

　　用力做好调解

　　“群众的事就是我的事。”苏浪始终把群众利益放在首位，带着真情解决好群众的“急难愁盼”问题。

　　镇上有户孙姓叔侄俩因为九十年代的一份房屋买卖合同起了冲突，多年前叔叔急需一笔现钱，将房子出售给侄子，原是你情我愿的买卖，却因为叔叔委托他人签合同留下隐患，在房屋迎来拆迁时，矛盾被激化了。叔叔将自己的侄子告上法庭，在法庭驳回后，找到了横埠镇司法所。

　　“来所里时，当事人的情绪非常不稳定，吵着进来的。”苏浪首先稳住当事人的情绪，请他坐下，给他倒了杯水。“做调解员就要耐心细致，对方情绪激动，你自己一定要稳住，耐心沟通。”苏浪说。经过几个小时的劝说，当事人才终于稳定下来，心平气和地说清事实。

　　面对法院已有判决的纠纷，想调解成功其实是很难的。一开始，苏浪试图找当事人侄子沟通时，在说明来意后，都被侄子回绝，“法院已经判了，别找我了。”苏浪没有气馁，通过多次电话沟通、上门沟通，以及找其他亲戚帮忙劝说等方式，来回折腾了十几次，终于能与孙家侄子坐下沟通。

　　“房子毕竟只是房子，咱不能因为房子伤了一家人的和气是不是，叔叔年纪也不小了，我也跟他好好说说，咱们两方各让一步，把这个事给他解决了，亲戚之间好好相处才是最重要的。”在苏浪三番五次的耐心劝导下，侄子终于动容了，以让出三分之一的拆迁款作为补偿，让这件跨越多个年头的积案得以解决。

　　“侄子在九十年代能二话不说拿钱给自己的叔叔，人也是没话说的，被自己的叔叔告上法庭，心里的气是第一位的，最重要的就是要疏解好他这一口气。”苏浪认为，这类家庭矛盾的根源未必在于事情本身，而是如何平衡当事人特别是受损方的心理。因此，通过谈感情的方式达到“以情动人”，从而实现“小事化了”。

　　用情服务群众

　　在做好找上门纠纷的同时，苏浪也不忘下村排查，在走访中主动发现问题。他发现镇里有一户章氏老夫妇年老体弱，老太太生病很久却没去医院治疗，一直卧床在家。与村干部交谈时，他了解到这家的四个子女都没有尽到赡养义务。看着独居在家无人照料的八十多岁夫妻俩，苏浪百感交集、情绪复杂。

　　于是苏浪找到老夫妇俩的长子，大儿子在听到苏浪来意时的第一反应是：“家事不用你管。”但苏浪没有放弃，在他的努力下，大儿子答应了牵头，将兄弟姐妹们召集起来，认真商讨赡养父母之事。苏浪情法并用，一方面从构建文明乡风、和谐家风的角度劝导章家子女，另一方面向其宣传相关法律知识，指出子女应履行赡养义务，否则将承担法律责任。

　　经过苏浪的耐心调解，最后和当事人达成了让双方满意的调解协议。“通过唠家常的方式解决问题的效果最好，有利于家人之间的团结，也避免了对簿公堂的剑拔弩张，老人也很满意。”苏浪说，作为调解员，在调解过程中要始终做到动之以情、晓之以理，对每件事都一碗水端平，以诚取信，持之以恒，对调解结果则要做到合情合理、入情入理、情理法相统一等，就没有化解不了的矛盾，解决不了的纠纷。

　　苏浪尤其关注农民工这一特殊群体的冷暖安危。全镇有22个村居、7万多人口，下村走访中，他会重点对工地务工人员、困难群体进行摸排，防止辖区出现因欠薪问题引发的各类矛盾纠纷。多年来，他为外出务工人员和弱势群众提供法律援助200余起，提供法律咨询5000余人次，为当事人挽回经济损失、争取合理合法赔偿1800万元，获得了群众的交口称赞。

　　从事人民调解工作16年来，苏浪对待群众始终以真心换真情，切实将问题解决在基层，消除在萌芽，当好人民的调解员，群众的“解铃人”，为服务和保障基层群众和谐安宁作出了积极贡献。（祝琳、黄媛媛）