“没想到足不出户，新证就到手上了，真是太感谢你们了！”近日，安徽枞阳县汤沟镇烟草零售户钱某，看着邮政快递送来的崭新烟草专卖零售许可证，激动地向回访的市管员说道。因肢体残疾，钱某一直愁于无法到行政服务大厅办理许可证变更手续，直到铜陵市枞阳县烟草专卖局横埠管理所（站）市管员上门走访时，他才吐露了这个难题——一场跨越空间的“爱心接力”就此启动。

　　得知情况后，横埠管理所（站）市管员第一时间对接县行政服务大厅烟草窗口，现场帮助钱某填写申请表，核对营业执照、户口簿等材料，逐页拍照上传至许可证办理群，窗口证件管理员通过“皖政通”平台实时远程受理、在线受理；审核通过后，工作人员立即联系邮政快递，将新证直接寄到钱某家中。从发现需求到新证送达，仅用了2天时间，“窗口前移—线上流转—邮寄到家”的闭环服务，让钱某实现了“一次不用跑”。

　　这场接力并非个例。今年以来，铜陵市枞阳县局各管理所（站）已为残疾、高龄等特殊群体办理变更、停业申请38起，他们改变“被动受理”传统模式，通过上门走访摸排需求、全程代办缩短时限、快递送证打通“最后一公里”，这份“零跑腿”的温暖，不仅解决了群众的急难愁盼，更用高效贴心的服务，为乡村振兴写下了民生温度的注脚。(通讯员:吴多胜）